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852郵報 Breaking Views:港鐵大延誤隨時破財千萬元 Messages in this topic - RSS

Aeson
Aeson
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12/16/2013


【Breaking Views:港鐵大延誤隨時破財千萬元』



港鐵因架空電纜故障,導致將軍澳線全面停駛觀塘線調景嶺至藍田服務亦暫停,由於仍在搶修中,最新消息是預料服務將受影響至晚上七時半。

港鐵近年多次按機制加價,但卻事故頻生,連累數以萬計乘客,政府最終藉檢討可加可減機制,成功引入鐵路事故懲罰機制,當港鐵延誤達31分鐘或以上即可施加罰款,延誤時間愈長罰款便愈多。若延誤31分鐘至60分鐘,港鐵將被罰款100萬元;若延誤達181分鐘至4小時,可被罰款500萬元;如延誤達4小時後的額外每小時,就罰款250萬元,並以1500萬元為上限。

而今天的事故,港鐵是在12時54分接獲報告,如最後要在晚上7時半才全面恢復服務,則延誤時間長逾6個半小時,較2010年10月那次油麻地站斷電纜事件,延誤達3小時長超過一倍(該次受影響乘客最少有28萬人次)。而如果按罰則計算,延誤長達6個半小時,就應被罰1125萬元(首4小時500萬元、額外2小時共500萬元、另半小時按比例罰125萬元),而罰款將會回饋乘客。

港鐵去年發生8宗服務延誤31分鐘或以上的事故,共錄得罰款1300萬元,今天隨時一次就追平去年紀錄。

Source here

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如果珀客有類似監察機制就好了! 引用到車船服務延誤,既可以加強兌現服務承諾,亦間接/直接提升服務水平,而更重要的是提出有效數據反映其管理素質。
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edited by Aeson on 16/12/2013

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Aeson
Aeson
Posts: 13430

12/16/2013


港鐵特別安排多輛免費接駁巴士接載乘客。三條巴士路線資料如下:

1) 觀塘 - 藍田 - 坑口 - 寶琳站
2) 觀塘 - 藍田 - 油塘 - 調景嶺 - 將軍澳 - 康城站
3) 調景嶺 - 將軍澳 - 坑口 - 康城 - 寶琳站

Source here

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Aeson
Aeson
Posts: 13430

12/16/2013
唔知你地有冇受影響呢? 今晚再進一步轉冷,大家還是早點回家吧!!
在為晚餐煩惱的,今晚打邊爐都係一個唔錯嘅選擇。 馬灣有菜檔有肉檔,回島先買料都好方便啫 smile

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meicat
meicat
Posts: 1555

12/16/2013
老公受影響,最好佢就可以坐公司車返荃灣,但只有6:15一班,睇怕佢都要等7:30後啦 upset
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